1. Titolarità del sito
Il sito internet www.coralpina.com è di proprietà della società Cortina Pet Soul Srl con sede legale a Treviso, Via Carlo Cattaneo 4, P.I. 04787390261 ed è finalizzato alla vendita di prodotti on-line.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
3. Prezzi e Modalità di acquisto
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti di prezzo e non comprendono le spese di spedizione.
Non esiste alcun importo minimo di acquisto, i prezzi riportati nello shop si riferiscono alla sola vendita online, al netto delle spese di trasporto, che verranno calcolate automaticamente dalla procedura d’ordine.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, imballo presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine verrà confermata da Cortina Pet Soul Srl mediante l’invio di una e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Cortina Pet Soul Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni all’indirizzo e-mail shop@coralpina.com .
Se non si riceve alcuna comunicazione, pregasi di controllare la cartella SPAM
4. Modalità di pagamento
– Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Cortina Pet Soul Srl del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono i seguenti:
BANCA UNICREDIT filiale Treviso Bastia
Codice IBAN: IT18H0200812012000104135113
SWIFT: UNCRITM1A12
Inserire il numero e data dell’ordine nella causale del bonifico.
I seguenti dati vengono inoltre comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente.
Se il bonifico non ci perverrà entro 7 giorni dalla data dell’ordine, lo stesso si riterrà annullato.
– Carta di Credito e Paypal: in caso di pagamento attraverso il circuito Paypal , il cliente verrà indirizzato, sulla pagina sicura di Checkout Paypal, dove potrà inserire i propri dati per poter effettuare il pagamento.
– Satispay: in caso di pagamento attraverso il circuito Satispay, il cliente verrà indirizzato, sulla pagina sicura di Checkout Satispay, dove potrà inserire i propri dati per poter effettuare il pagamento.
5. Modalità e spese di consegna della merce
Qualora i prodotti ordinati non dovessero essere disponibili in magazzino la Cortina Pet Soul Srl comunicherà tempestivamente al cliente i tempi di consegna, il cliente avrà 48 ore per comunicare l’accettazione dei tempi di consegna più lunghi altrimenti l’ordine si riterrà nullo.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.coralpina.com, la Cortina Pet Soul Srl emette ricevuta e /o fattura accompagnatoria del materiale spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.
– Corriere espresso: Cortina Pet Soul Srl può accettare ordini con consegna sul territorio italiano ed estero e si riserva il diritto di informare il cliente (entro le 48 ore lavorative) di eventuali supplementi, per spedizioni in località particolari (es. Sardegna, Laguna di Venezia, isole minori, ecc.). Il cliente potrà accettare le nuove condizioni o scegliere di recedere dall’ordine, e nel caso di pagamento già effettuato, ricevere il rimborso.
I costi di trasporto sono calcolati in automatico dal sistema in funzione del valore dell’ordine.
Per le spese di spedizione, puoi fare riferimento alle informazioni specifiche relative al Paese di destinazione della merce.
Nel caso in cui si ordinino su www.coralpina.com prodotti che debbano essere consegnati al di fuori dell’Unione Europea, si può incorrere in dazi e tasse di importazione, i quali vengono riscossi una volta che il pacco raggiunge la destinazione. Eventuali costi aggiuntivi dovuti allo sdoganamento sono a carico del cliente: Cortina Pet Soul srl non ha alcun controllo su tali spese. Si fa presente che le norme doganali sono soggette a notevoli variazioni in base al Paese in questione, pertanto è opportuno contattare l’ufficio doganale locale per ottenere tutte le informazioni del caso.
La tabella dei costi di trasporto per l’Italia è la seguente:
– € 5,00 – fino a € 14,99 di importo carrello
– € 2,50 – da € 15,00 fino a € 50,00 di importo carello
– Spedizione gratuita per importo carrello superiore a € 50,00
La tabella dei costi di trasporto per il resto dell’Unione Europa è la seguente:
– € 15,00 fino a € 70,00 di importo carrello
– Spedizione gratuita per importo carrello superiore a € 70,00
La tabella dei costi di trasporto per la Svizzera e Inghilterra è la seguente:
– € 20,00 fino a € 70,00 di importo carrello
– € 10,00 fino per importi superiori a € 70,00
Tali costi potranno subire variazioni anche in aumento, senza alcun preavviso nei confronti del cliente web.
In particolari periodi dell’anno è possibile prevedere condizioni di trasporto migliorative quali, azzeramento del costo del corriere. Tali promo non sono mai retroattivi e possono essere modificati, rimosse o eliminati senza nessun preavviso.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
– Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “1 collo mancante”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
N.B: Il riscontro dell’integrità dei colli e delle eventuali incongruenze rispetto i documenti di spedizione dovranno essere riscontrate prima dell’apposizione della firma sui documenti del corriere.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6. Sconti e promozioni
Ai fini dell’Art. 17 del Codice del Consumo si informa che, in caso di riduzioni di prezzo, il prezzo sbarrato indica il prezzo più basso generalmente applicato nei trenta giorni precedenti alla riduzione del prezzo.
7. Documenti di vendita e garanzia
Per ogni ordine viene emessa regolare ricevuta o fattura commerciale su specifica richiesta. Il documento ti sarà inviato a mezzo posta elettronica.
Per chi si registra con partita IVA, la fattura viene caricata sul cassetto fiscale.
I prodotti sono coperti da regolare garanzia sui difetti di fabbricazione (12 mesi) e sui difetti di conformità (24 mesi).
I riferimenti per contattare il nostro servizio di assistenza sono riportati nella mail di conferma dell’ordine e sulla fattura.
8. Cambio taglia o prodotto
Puoi richiedere il cambio del prodotto acquistato entro 10 giorni dal suo ricevimento e a condizione che:
– il prodotto non sia sporco o maleodorante e che tutti i peli del nostro amico siano stati rimossi
– il prodotto non sia stato lavato o sottoposto ad altri trattamenti
– il prodotto non sia danneggiato (tagli, strappi, lacerazioni, abrasioni ecc.)
– il prodotto sia completo dell’imballo originale, delle etichette e di ogni suo componente ed accessorio
I prodotti che non risultano conformi alle suddette indicazioni vengono respinti con spese a carico.
Per il primo cambio, le spese di invio del prodotto sostitutivo sono a carico nostro.
Servizio disponibile salvo cause di forza maggiore che limitino l’operatività dei vettori.
9. Diritto di recesso
In riferimento al D. Lgs. 206/2005, integrato successivamente dal D. Lgs. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto comunicando alla Cortina Pet Soul srl la sua volontà di reso entro e non oltre 14gg lavorativi dal ricevimento della merce. La comunicazione dovrà necessariamente essere effettuata all’indirizzo e-mail shop@coralpina.com specificando oggetto e n. d’ordine del reso, non si accetteranno resi telefonici. L’inoltro dovrà essere eseguito da parte dell’acquirente dietro riscontro da parte dell’ufficio amministrativo della Cortina Pet Soul srl.
I prodotti oggetto di reso devono essere integri in ogni loro parte e non parzialmente consumati. In caso di difetto del prodotto sarà accettato anche il prodotto al di fuori del suo imballo originario salvo comunicare alla Cortina Pet Soul srl, con le modalità sopra riportate, quali siano i difetti riscontrati.
La Cortina Pet Soul srl, solo in questa circostanza, si riserva la facoltà di richiedere foto al cliente sullo stato del prodotto.
La restituzione genererà un rimborso pari al costo dei prodotti unitamente al costo del trasporto d’acquisto, effettuato entro 14 giorni di calendario dall’avvenuta riconsegna della merce presso il magazzino di Cortina Pet Soul srl.
Il riaccredito verrà effettuato solitamente con la medesima modalità prescelta per il pagamento, salvo diversi accordi. Sarà premura del cliente fornire in tempo debito le proprie coordinate bancarie.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e restituita nella confezione originale.
La merce resa dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Cortina Pet Soul srl
Via Carlo Cattaneo 4
31100 Treviso – Italy
All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. In caso la merce risulterà usata o danneggiata decadrà il diritto di recesso e rimarrà presso la sede della Cortina Pet Soul srl a disposizione del cliente per il ritiro a Suo carico.
Per quanto non previsto nelle presenti condizioni commerciali, ci si rifarà a quanto dettato dal D.Lgs 206/2005 denominato Codice del Consumo.
Modulo di recesso
Modello di modulo di recesso (se desideri recedere dal contratto con Cortina Pet Soul srl, puoi compilare e inviare il presente modulo):
– A: Cortina Pet Soul srl, Servizio Clienti, Via Carlo Cattaneo 4, 31100 Treviso – Italy
shop@coralpina.com
– Con la presente io/noi [*] notifichiamo il recesso dal mio/nostro [*] contratto di vendita
dei seguenti beni/servizi [*]:
– Ordinato il (*) ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
_______________
(*) Cancella la voce non pertinente.
10. Trattamento dei dati Personali
Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che “i dati personali” comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 , per gli effetti e con le finalità di cui all’art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei “dati personali” ai sensi e per gli effetti dell’art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.
11. Controversie
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Treviso.
12. Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.coralpina.com .
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